Política de devoluciones

Si algún producto no se ajusta a tus expectativas, puedes ponerte en contacto con nosotros para acordar su devolución. En caso de que esté defectuoso deberá indicarse inmediatamente, en el momento de recepción del pedido y adjuntar una fotografía. Para realizar la devolución de un artículo, son necesarios los siguientes datos:

  • Número del pedido
  • Nombre de cliente o email con el que se ha realizado la compra
  • Método de pago

Puedes solicitar la devolución de un producto hasta 5 días después de haber realizado la compra. Si el producto está defectuoso, irá a nuestro cargo, pero si el motivo es que finalmente no se quiere pero coincide con la descripción, el gasto de recogida y envío irá a cargo del cliente.

Condiciones de devolución

  • Los productos deben ser embalados adecuadamente dentro de una caja o bolsa protectora.
  • Ponemos a tu disposición nuestra plataforma de transporte para la retirada de la mercancía.
  • Toda la mercancía devuelta debe ser autorizada por un representante de Atención al Cliente de Animal Hobbies.
  • Cualquier gasto adicional de transporte será responsabilidad del cliente.

Dirección de devolución

Animal Hobbies
Paseo del Tren Talgo, 4
28290 Las Rozas

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