Condiciones de compra y tarifas de envío

En Animal Hobbies trabajamos con la única intención de que tanto tú como tu mascota estéis siempre satisfechos y podáis obtener productos de calidad.

  • No existe cantidad mínima de compra.
  • Animal Hobbies distribuye en toda la Península Ibérica (España).
  • El servicio de entrega es GRATUITO para pedidos a partir de 80€ para la Península Ibérica (España). Para compras inferiores, consulta las tarifas de envío de la plataforma una vez estés dentro del carrito de compra.
  • Todos los pedidos comienzan a tramitarse en cuanto son recibidos en nuestro sistema hasta las 15:00. Las compras realizadas a partir de esa hora son tramitadas al día siguiente.
  • Las entregas se realizan de lunes a viernes laborables exceptuando recogidas o entregas en Madrid que también hay posibilidad de fin de semana.
  • El precio mostrado en la página es el precio con I.V.A. incluido.
  • La edad mínima para realizar compras online, según la legislación española, es de 18 años.(artículos 315 y 322 del Código Civil).

Recepción de tu pedido

Es importante que examines toda la mercancía recibida antes de firmar el albarán de entrega. En caso de encontrar algún problema, deberás indicarlo en este documento y entregárselo al transportista. Detalla los artículos incorrectos o que presenten signos de haber sido dañados y adjunta siempre una imagen del producto donde se vean claramente los daños. Deberás ponerte en contacto con nosotros lo antes posible para solicitar una reposición y tramitar la recogida de los productos en mal estado. El plazo para comunicar este tipo de incidencias es de 48 horas tras la recepción del pedido.

Plazo de entrega

Variará según la opción que el propio cliente elija a la hora de seleccionar una de las diferentes tarifas de envío. Hay opción 24h, 48h y tres días hábiles.

 

Política de devoluciones

Si algún producto no se ajusta a tus expectativas, puedes ponerte en contacto con nosotros para acordar su devolución. En caso de que esté defectuoso deberá indicarse inmediatamente, en el momento de recepción del pedido y adjuntar una fotografía. Para realizar la devolución de un artículo, son necesarios los siguientes datos:

  • Número del pedido
  • Nombre de cliente o email con el que se ha realizado la compra
  • Método de pago

Puedes solicitar la devolución de un producto hasta 5 días después de haber realizado la compra. Si el producto está defectuoso, irá a nuestro cargo, pero si el motivo es que finalmente no se quiere pero coincide con la descripción, el gasto de recogida y envío irá a cargo del cliente.

Condiciones de devolución

  • Los productos deben ser embalados adecuadamente dentro de una caja o bolsa protectora.
  • Ponemos a tu disposición nuestra plataforma de transporte para la retirada de la mercancía.
  • Toda la mercancía devuelta debe ser autorizada por un representante de Atención al Cliente de Animal Hobbies.
  • Cualquier gasto adicional de transporte será responsabilidad del cliente.

Dirección de devolución

Animal Hobbies
Paseo del Tren Talgo, 4
28290 Las Rozas

Derecho de desistimiento de los productos

Si el Cliente no está satisfecho con el producto que ha adquirido, podrá devolvernos el producto y obtener el reembolso del precio del producto devuelto dentro del plazo de los 30 días siguientes a la entrega de los productos. Por otro lado, solo se aceptan artículos que no hayan sido utilizados (salvo por motivo de defecto, la garantía es de dos años). Hay determinados productos que no pueden ser devueltos salvo en caso de productos defectuosos como productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud si ha sido desprecintado por el Cliente tras su entrega (por ejemplo productos cosméticos), o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo alimentos o productos perecederos o sometidos a fecha de caducidad); grabaciones sonoras o de video precintadas o software sellado si los mismos fueran desprecintados por ti tras su entrega; bienes realizados según sus especificaciones o claramente personalizados,

 

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